・聞きたいことは3つぐらいに決めるけど、段取りは完全に決めない
・面白そうに話を聞く。『そう?』『それで?』『たとえば?』などの相槌
・話は具体的なものを聞き出す
・話している内容の相手の気持ちを推し量る
・相手が話している内容(状況)だったら、自分はどうするか考える
→相手が自分とは違う行動をしているとき、相手に対する深い興味と理解が持てるようになる。
・テンションは人によって、異なる。『面白くなかったかな??』とコチラが思っていても、相手が表情に出さないだけで、面白いと思っている場合もあるので、あきらめない。
・素朴な疑問を大切に
・きっかけや出会い、質問の答えからなぜ?と思うことを質問する
・世間一般的な疑問を把握する。一般的な疑問と違う一面を見つけることができれば、インタビューとした価値あり。
・人は皆360度の球体でその角度によって、違った性格を持っている。相手によって、都度角度を調節している。(親と会う自分、仕事仲間の中での自分、高校時代の友人の中での自分)
・長年付き合っていても、いつもと違う相手の一面を見られたら、それは意外性となる。
・適度の相槌は必要。
・話を深く掘り下げるときにオウム返しは有効。怖がりなんです→怖がり?沖縄まで行ったんです。→沖縄まで?、例えば、具体的にはなど。
・相手の反応を見ながら、リアクション大きく、ニコニコしながら、話を聞く。
・慰めの言葉は2秒後に
・相手の目を見て話す
・相手の気持ちに寄り添うとき、安易に『わかります。』とは言わない。軽い感じになる。一言添える。『わかります。私もXXXだったので。』
・知ったかぶりをしない
・その人の本質、性格がわかる質問を探す。
・話すペースは相手にあわせる
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